Politique d’expédition
Produits physiques et numériques
ROTTELY commercialise des produits physiques nécessitant une expédition ainsi que des bons de réduction numériques transmis électroniquement.
Les conditions applicables varient selon la nature du produit commandé.
Traitement des commandes
Les commandes de produits physiques sont préparées après confirmation du paiement. Les délais estimés de préparation et de livraison sont indiqués sur rottely.com avant la validation de la commande.
Les commandes peuvent être expédiées séparément lorsqu’elles contiennent plusieurs articles.
Les bons de réduction numériques sont traités et transmis électroniquement après la confirmation du paiement.
Livraison des produits physiques
Les produits physiques sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de confirmer sa commande. ROTTELY ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’un échec de livraison causé par une adresse incorrecte ou incomplète.
Les délais affichés sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Lorsque la livraison gratuite est proposée, cette information est précisée sur le site ou lors du paiement.
Des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de destination. Lorsqu’ils ne sont pas inclus dans le prix de la commande, ils restent à la charge du client.
Suivi des produits physiques
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi est communiqué par e-mail après l’expédition de la commande.
Un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient actualisées par le transporteur.
Bon de réduction numérique
Le bon de réduction numérique de 50 € ne fait l’objet d’aucune livraison physique.
Il est transmis électroniquement après confirmation du paiement, notamment par e-mail ou par téléchargement. Aucun numéro de suivi postal ni aucuns frais de livraison physique ne s’appliquent à ce produit.
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse e-mail avant de confirmer sa commande.
Si le bon de réduction n’est pas reçu, est inaccessible ou ne fonctionne pas, le client doit contacter contact@rottely.comen indiquant son numéro de commande.
Participation gratuite au concours
L’achat du bon de réduction donne une participation gratuite au concours permettant de tenter de gagner un iPhone 17 Pro Max.
La commande concerne le bon de réduction numérique et non l’achat ou la livraison d’un iPhone.
Aucun iPhone n’est expédié au moment de la commande. Seule la personne tirée au sort pourra recevoir l’iPhone configuré lors de sa participation, sous réserve du respect du règlement du concours.
La personne gagnante sera contactée par ROTTELY afin de confirmer ses informations et d’organiser l’expédition du lot.
Les conditions et délais de livraison du lot sont précisés dans le règlement du concours disponible sur rottely.com.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard important, de colis perdu, endommagé ou indiqué comme livré mais non reçu, contactez-nous à contact@rottely.com en indiquant votre numéro de commande.
Notre équipe effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous informera des solutions disponibles conformément à la législation applicable.
Pour toute question concernant une livraison, un bon de réduction numérique ou le concours : contact@rottely.com.